Our Portfolio

Home / Portfolio / Τεχνική Υποστήριξη 24h


Τεχνική Υποστήριξη 24h


Στην εταιρεία μας δίνουμε μεγάλη έμφαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες και την τεχνική υποστήριξη.

Η STEELMAXenergy SA διαθέτει Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών / Υπηρεσιών , με χωριστά τεχνικά τμήματα για κάθε τομέα που δραστηριοποιείται. Τα τμήματα είναι στελεχωμένα από εξειδικευμένο προσωπικό και διαθέτουν επαρκή αριθμό ανταλλακτικών για όλα τα είδη εξοπλισμού και τα μοντέλα που προσφέρονται. Όλοι οι τεχνικοί του τμήματος εκπαιδεύονται σε τακτά χρονικά διαστήματα από ξένους ειδικούς του κάθε τομέα προκειμένου να παραμείνουν πλήρως εξειδικευμένοι για τις τελευταίες εξελίξεις σε κάθε προϊόν.

Προκειμένου να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει άμεσα κάθε τεχνικό ζήτημα, ακόμα και στην ελληνική επαρχία, η εταιρεία συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους επίσημους αντιπροσώπους και υπεργολάβους σε όλη την Ελλάδα και τα Βαλκάνια. Έντεκα (11) Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Υποστήριξης (ASC), πλήρως εξοπλισμένα, λειτουργούν σε όλη την Ελλάδα.

Apps

Εστιάζοντας στην αποτελεσματική και άμεση υποστήριξη, οι τομείς δραστηριότητας του τμήματος “Υποστήριξη Πελατών / Υπηρεσιών” είναι:

CEO
Άμεση επικοινωνία μέσω τηλεφώνου (helpdesk) για οποιοδήποτε πρόβλημα ή τεχνική ερώτηση.

CEO
Σχεδιασμός και εκτέλεση αυτοψιών.

CEO
Σχεδιασμός και εκτέλεση εργασιών εγκατάστασης.

CEO
Εφαρμογή προληπτικών προγραμμάτων συντήρησης, (ακόμη και 24h-365 ημέρες το χρόνο), σύμφωνα με τις απαιτήσεις κάθε πελάτη.

CEO
Απομακρυσμένη διαχείριση του εξοπλισμού μέσω ειδικού αισθητήρα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις κάθε πελάτη.

CEO
Άμεση αποκατάσταση πιθανών τεχνικών ζητημάτων, καθώς και διάθεση κατάλληλου εξοπλισμού για άμεση επίλυση καταστάσεων ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ.

CEO
Σχεδιασμός και λεπτομερής παρακολούθηση των Εξουσιοδοτημένων Κέντρων Υποστήριξης και των εξουσιοδοτημένων επίσημων αντιπροσώπων μας.

Apps

Η αξιόπιστη και αποκλειστική Συντήρηση και Τεχνική Υποστήριξη προσφέρει στον πελάτη / τελικό χρήστη:

CEO
Οικονομίες κλίμακας.

CEO
Εξασφάλιση για την αποτελεσματική λειτουργία του εξοπλισμού στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο και το κόστος που συνδέονται με τις διακοπές που προκαλούνται από την αστοχία εξοπλισμού.

CEO
Μείωση του απαιτούμενου χρόνου για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων.

CEO
Παροχή λύσεων που συμβάλλουν στην κερδοφορία της επένδυσης.

CEO
Εξασφάλιση για την αξιοπιστία της παραγωγικότητας του τελικού χρήστη σε καταστάσεις Disaster. Άμεση διάθεση εξειδικευμένων συστημάτων ανορθωτών UPS, τηλεπικοινωνιακών ανορθωτών 48V DC και συστημάτων γεννήτριας stand-by.

CEO
Ενοικιάσεις UPS, συστήματα ανορθωτή τηλεπικοινωνιών 48V DC & συστήματα γεννήτριας stand-by για την περίοδο αστοχίας.


AppsAppsApps

H STEELMAXenergy διαθέτει μία τηλεφωνική γραμμή Hotline 24ωρών.

24H CUSTOMER SERVICE HOTLINE: 211 – 4113342

Divisions

Η STEELMAXenergy παρέχει τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες σε όλη την Ελλάδα μέσω του ειδικευμένου προσωπικού της και / ή μέσω των εξουσιοδοτημένων και καλά εκπαιδευμένων υπεργολάβων της. Τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Εξυπηρέτησης (ASC) που βρίσκονται στην Ελλάδα εμφανίζονται με κόκκινες κουκίδες παρακάτω και παρακολουθούνται πλήρως από την κεντρική βάση υποστήριξης της STEELMAXenergy ΑΘΗΝΑ.


1.  ΑΘΗΝΑ Βασικό Κέντρο Υποστήριξης
2.  ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ASC
3.  ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ASC
4.  ΛΑΡΙΣΣΑ ASC
5.  ΤΡΙΠΟΛΗ ASC
6.  ΚΑΛΑΜΑΤΑ ASC
7.  ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ ASC
8.  ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ASC
9.  ΠΑΡΟΣ ASC
10. ΚΩΣ ASC
11. ΡΟΔΟΣ ASC

Οι λευκές κουκίδες υποδεικνύουν τα Εξουσιοδοτημένα άτομα υποστήριξης (ASI) και παρακολουθούνται πλήρως από την κεντρική βάση υποστήριξης της STEELMAXenergy ΑΘΗΝΑ.

Tech